Jak přejít ze Shoptet na OmniStore?

Jak moc dobře víte, OmniStore má velmi silný a schopný realizační tým. Každým dnem pracuje na nových modulech, které Vám usnadní podnikání a dnešek není výjimkou. Dnes je možné téměř vše. Také přechod ze Shoptet na e-shopové řešení OmniStore je dnes realitou. A to velmi rychle!

eet

E-shopy a EET

V poslední době se mluví jenom o EET. Tato novinka pod záštitou ministerstva financí se ale bude týkat také e-shopů. E-shopy a EET. Co to obnáší se dovíte z tohoto článku. Mezi další novinky ale patří také jedna nepříjemná – můžete totiž zaplatit pokutu, pokud na e-shopu nebudete mít uveřejněno, že se Vás EET týká. Tato povinnost platí pro e-shopy, které přijímají evidované tržby. Kdo tuto informaci na svém e-shopu nezveřejní, a to na viditelném místě, hrozí mu pokuta 50 tisíc. A to určitě platit nechcete

Originální e-shop na prvním místě!

Nebuďte lenošní, ale kreativní. V první řadě píšete popisek pro klienta, který tomu musí porozumět. Rozepište se, hezky zákazníkovi vysvětlete, co výrobek umí, v čem je lepší výrobek A lepší než výrobek B, jaké má funkce a tak dále. Hlavně pište „lidskou řečí“. Zbytečně nepoužívejte výrazy, kterým rozumí dohromady 5 % lidí z celé populace. Vezmeme si modelovou situaci. Představte si, že si člověk potřebuje koupit třeba ledničku. Něco o ní přece potřebuje vědět, jelikož lednice není stokorunová položka. Najde Váš e-shop a na něm lednici, která se mu líbí. Tak začne číst popisek, ale vůbec tomu nerozumí. Proč? Protože nemáte srozumitelný popisek! Věřte – zkopírovaný popisek výrobce opravdu nestačí. Věnujte popiskům trošku více času.

Marketing pro Váš e-shop

Čím marketing můžete podpořit, jsou například články, které na svůj e-shop píšete. Proč nepřipsat jednou za čas nějaký zajímavý a pro klienta přínosný článek o nových vysavačích? Proč nevést blog o novinkách z Vašeho oboru? Představte si situaci: klient u Vás na e-shopu váhá mezi dvěma mixéry, které si chce koupit. Všimne si, že jste o mixérech vytvořili zajímavý článek, díky kterému po přečtení zjistí, který je lepší a ten si také koupí. Příště, až bude klient opět něco kupovat, vrátí se k Vám, protože bude vědět, že tomu rozumíte a může se na Vás obrátit.

Jak usnadnit a zpříjemnit zákazníkovi nákup na Vašem e-shopu

V první řadě je třeba se zaměřit na informace, které by měl zákazník znát. Není nic lepšího, než když je klient perfektně informován o svém balíčku. Informujte ho o tom, že jeho zboží bylo vyexpedováno, naskladněno, nebo odesláno. Samozřejmě vše ale s mírou. Nechcete přece, aby se z Vašich informačních mailů staly otravné spamy. Pochopitelně je také třeba zvážit, jestli u všech produktů, co si klient objedná, je třeba tyto informace psát, jelikož u spotřebního zboží se to příliš nevyžaduje.

Komunikace je základ

Zkuste si představit, že vybíráte právě pračku a máte k určitému modelu nějaké otázky. Napadne Vás, že na e-shop zavoláte a zeptáte se. Ale najednou zjistíte, že nemáte kam, jelikož nemají uvedenou žádnou linku. Řeknete si: „Ok, zkusím jim napsat.“, a napíšete. Pokud se Vám ale nedostaví odpověď rychle, přejde Vás chuť na tomto e-shopu nakoupit a už se na něj nevrátíte. E-shop můžete opustit také v případě, že telefonní číslo najdete, ale nedovoláte se. Co je ale ještě smutnější – nikdo Vám ani nezavolá zpátky.

Obsah e-shopu

Říkáte si, že obsah e-shopu jsou jen produkty? Ne ne ne. Je to i o textu a popiscích. Vezmeme si modelovou a naprosto běžnou situaci. Rozbije se Vám doma třeba pračka a opravdu akutně potřebujete novou. Jdete na internet a zadáte do vyhledávače „pračka“ a google Vám nabídne hned několik e-shopů. Samozřejmě na některý z nich kliknete a začnete si pračku vybírat. Ale podle čeho ji vyberete? Podle vzhledu asi moc ne, jelikož chcete mít především pračku výkonnou.

Rady pro lepší e-shop

Když už k Vám zákazník zabloudí, je logické, že si nejdříve e-shop trošku „proleze“. Co tím máme na mysli? Zkuste si představit Vás. Hledáte na internetu nějaký produkt, který chcete koupit. Dostanete se na nějaký e-shop a uvidíte, že onen produkt nabízejí. Hned si ho koupíte? Ne. Podíváte se do rubriky „O nás“, „Kontakty“, „Aktuality“ a tak dále. Zákazník prostě tímto sbírá informace o daném e-shopu a i na základě tohoto se rozhodne, jestli zůstane a svůj vysněný produkt koupí. Samozřejmě na e-shopu, který má v aktualitách poslední novinku z roku 2013, nezůstane.

Lepší nákupní košík

Znáte to – nakupujete v supermarketu, nebo klidně i v jiném obchodě. Najednou uvidíte produkt, který chcete, nebo prostě „nutně potřebujete“ a jste odhodlaní si jej koupit. Ale nastane problém – nemůžete se k němu dostat, jelikož byste se nejdřív museli prorvat hromadou krabic, palet, či spoustu jiného nepořádku, které se zde povaluje z důvodu lenosti některého ze zaměstnanců. Co teď? No samozřejmě z 90 % odcházíte znechucení a naštvaní, protože svůj vysněný produkt jednoduše nemáte a pravděpodobně si ho následně půjdete koupit jinam.